Consulter / modifier votre profil d'expert

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Comme sur les réseaux sociaux, il est important de renseigner quelques informations pour que les autres experts sachent qui vous êtes, ce qui vous intéresse, etc. Vous pouvez ainsi ajouter un avatar (votre photo ou une illustration qui vous plaît), écrire quelques mots pour vous décrire, renseigner votre ville et vos comptes Twitter et Facebook.
Expérience, satisfaction, volume traité... Découvrez vos performances de traitement !

1/ Consulter votre profil
Pour consulter votre profil d'expert, cliquez sur le pictogramme suivant  (ou votre avatar). Un volet s'ouvre à droite de votre pupitre et vous permet de consulter vos statistiques ou d'éditer votre profil. 

(1) Découvrez votre classement parmi l'ensemble des experts de votre communauté. Votre position dans le classement dépend du nombre de point d'expérience que vous avez cumulé. Ce nombre de point est visible depuis la partie "Statistiques" de votre profil : 

Cliquez sur l'avatar pour uploader une image, une photo et sur "Editez votre profil" pour modifier vos informations personnelles.

Note : L'image à uploader pour votre avatar doit être de préférence inférieure à 2Mo, 1000px par 1000px aux formats png/jpg/gif (un redimensionnement automatique  est appliqué par la suite).

(2) Passez votre statut à OFF si vous ne souhaitez plus recevoir de nouvelles conversations. C'est notamment utile si vous souhaitez faire une pause.

(3) La partie "Statistiques" vous informe de vos performances.

Il s'agit de vos points d'expérience qui peuvent diminuer ou augmenter suivant la qualité du traitement de vos conversations. La manière dont ces points sont calculés est bien entendu secrète ;)
Retrouvez ici le nombre de conversations traitées
Découvrez le taux de satisfaction de vos interlocuteurs suite à vos conversations.

(4) Plus vous vous impliquez au sein de votre communauté et plus vous serez susceptible d'obtenir des badges et d'augmenter votre niveau d'expérience. 

(5) Cliquez sur le bouton de déconnexion si vous souhaitez quitter l'application.

2/ Editez votre profil

Voici comment se présente le volet une fois que vous avez cliqué sur "Editez votre profil". 

(1) Cliquez sur l'avatar pour télécharger l'image de votre choix. 

(2) Modifiez votre prénom et nom si besoin.

(3) N'hésitez pas à rédiger une description vous décrivant. Il peut s'agir de vos passions, ce qui vous motive en tant qu'expert de votre communauté et bien d'autres choses encore ! 

(4) Localisez-vous en indiquant votre ville.

(5) Renseignez votre compte Twitter.

(6) Renseignez l'url de votre profil Facebook.

N'oubliez pas de sauvegarder vos modification ! 

 

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